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行业分析

环境逼迫法:让人人敬畏
——农产品市场如何实现创新升级探讨之二十三
 法国著名思想家和哲学家狄德罗有一句名言:人是环境的产物。这句话的内涵指的是人的所有本质与外界环境的关系,而且特别是指人与人之间的关系,即 所谓“人的本质乃是一切社会关系的总和”。其中,自然也包括人与自然界的关系,如周边环境的卫生。
 由于农产品市场人员流动性大,人员素质参差不齐,在加上农产品交易模式粗糙简单,农产品市场“脏乱差”的现象由来已久。因此,农产品市场实现创新升级的首要任务就是改善经营环境。
 而一个干净卫生的环境,带给人的不仅是精神上的愉悦,还会有一种微妙的心理压力,即不论这个好环境是我还是别人创造的,我都要爱护它。举个简单的例子:在一片十分干净的地面上,作为一个正常人,哪怕平时在其他地方可能有乱丢垃圾的习惯,到了这里,也不忍心或者不敢破坏它。反之,我们常可看到在城市的某些地区,一些本来没有乱丢垃圾习惯的人,见到地上都是垃圾,也难免会跟着丢垃圾。为什么?法不责众固然是一方面,但更主要的则是一种从众心理或者说是一种对环境的不敬畏心理,心想:反正我不丢垃圾别人也会丢,环境已经被破坏了,不在乎我这一点;另一潜在心理是:如果别人都不丢垃圾,我自然也不会丢。
 书归正传,我们这里要说的是农贸市场的环境,这个环境最容易出现这种从众和对环境的不敬畏心理。其原因人所共知,多年来,我国农贸市场的卫生环境,给人们留下的总体形象就是三个字“脏乱差”。这个形象的造成自然是由于卫生环境确实不好;但反过来,这一形象,又让人们觉得这种不好的环境是正常 的,进而更加不爱惜它,也就谈不上敬畏它。
 这似乎又是个先有鸡还是先有蛋的古老命题,而对于我们农贸市场的管理者和经营者来说,这其实是一个伪命题。所以这么说,是因为农贸市场的环境和形象的好坏,本来就应该是一而二、二而一的关系,不存在孰先孰后,简而言之:没有好的卫生环境,何来市场的好形象?而没有好的形象,商户和消费者也不会珍惜好的卫生环境,甚至还会于无意间“助纣为虐”,使之变得更差也问心无愧,从而形成一种恶性循环。
 从这个意义上说,环境的好坏与形象的好坏,应当是一种同步的关系才对。作为正走在创卫道路上的农贸市场管理者,首先,要按照一流的卫生标准打造市场的环境,往大里说,要像五星级饭店一样,往小里说,要像在家里一样,总之,要通过环境的改造和形象的自我宣传,彻底改变农贸市场卫生环境的传统形象,甚至不妨与此同时,在市场入门处打一副横幅:这里是世界上最干净的市场!试想一下,你还会在这样的地方随地吐痰和乱丢垃圾吗?
 斯之可谓“环境逼迫法”。
北京盛华宏林特约评论员    梁海
 



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